GetmanCar

Getmanglobal, TOV

Цена в App Store: Бесплатно

GetmanCar

Getmanglobal, TOV

Цена в Play Market: Бесплатно

Помилки в новому додатку, яких немає

Ми стикаємося з Вашими питаннями, ви говорите, що в нашому додатку або в роботі сервісу є помилки. Дійсно, ми постійно фіксуємо будь-які збої або незручності і відправляємо їх на доопрацювання.

Але є помилки, які не є помилками, а існують з кількох причин:

  1. Ви звикли до старого додатку і не можете знайти цього тут.
  2. Ви не розумієте нової логіки й функцій.
  3. Зроблено щось так, що для вас стало важко це знайти.

В матеріалах даної публікації, хочемо зупинитися тільки на помилках в роботі, які, по суті не є помилками.

Я не можу відкрити автомобіль, кнопка не працює

У новій логіці, перед тим, як пустити вас до автомобілю, система обов'язково перевірить вашу платоспроможність і заморозить певну суму на картці для перевірки, від 300 грн. до 1000 грн., але сума може бути вище в залежності від вашого статусу і ризиковості для нас.

Якщо суми на карті немає - ви не зможете відкрити автомобіль.

З мене списало суму в 500 грн., А потім ще 70 грн.

Перша сума списана як заморозка - вона заморожена банком, друга сума - сума вашої поїздки. Якщо на 23:59 годин поточної доби у вас немає боргу - 500 грн. будуть розморожені (крім випадків знаходження в активній поїздці о 23:59), якщо ваш баланс буде з мінусом, то від суми заморозки відніметься сума за послуги і ви будете допущені до сервісу.

Я перебуваю в автомобілі, але двигун не можу запустити

Якщо ви відкрили автомобіль, ви отримали час на огляд автомобіля і його оцінку всередині і зовні. Якщо ви готові їхати, робіть оцінку, додавайте фото і тисніть почати оренду - тепер автомобіль заведеться.

Я прогрівав автомобіль, але потім лічильник переключився на використання

Якщо ви перебуваєте в стадії прогріву і запустили двигун, при цьому опустили ручне гальмо та / або почали рух, система автоматично перемкне вас в використання.

Де мені вибрати тариф

Раніше ви вибирали тариф після бронювання, зараз одночасно з бронью ви вибираєте тариф. Тому робіть свайп по екрану вправо або вліво для вибору тарифу.

Я не можу завершити послугу, немає кнопки завершити

Якщо ви перебуваєте поза зоною завершення, то у вас є тільки послуга «очікування» або послуга «передача». Використовуйте їх в залежності від потреб.

Я не можу завершити поїздку, перебуваю в зоні завершення, у мене немає кнопки завершення

Зверніть увагу, кнопка завершення поїздки знаходиться вгорі і виконана у вигляді червоного знака STOP з білим хрестом посередині.

Мені не приходить sms, мій номер 091

На даний момент спостерігається проблема з доставкою первинних sms оператору 091, при цьому доставка sms відмінно проходить будь-яким іншим операторам навіть за кордон.

Мені не приходить sms, оператор інший

Перевірте настройки і блокування телефону. Дуже часто, блокуючи повідомлення і дзвінки від прихованих номерів, ви блокуєте й такі сервіси. SMS доставляється від альфа імені Getmancar.

Все гаразд, але sms не приходить все одно

Зверніться в клієнтську підтримку по телефону, можливо у вас не схвалений аккаунт.

Питання і відповіді виникають по мірі додавання вами запитів до нас.

Пишіть: info@getmancar.com.ua

Якщо дана стаття була корисна для тебе, поділись інформацією про нас в соцмережах

Вас також можуть зацікавити наступні публікації: